С помощью «Базы знаний» вы можете выгрузить одну или несколько статей базы знаний в файл и передать его вашему партнеру или клиенту для загрузки в его базу знаний. Например, вы можете подготовить базу знаний для ваших клиентов и передать им один zip-файл — файл экспорта вашей базы знаний.
Для выгрузки одной или нескольких статей выберите пункт «Выгрузить статьи в файл» в форме списка статей базы знаний. Пример показан на рисунке ниже.
Важно! Вы может выгрузить сразу несколько статей сразу, выделив их предварительно с помощью кнопки Ctrl на клавиатуре.
Файл экспорта является zip-архивом, который содержит файлы с расширением .know. Каждый файл является выгрузкой статьи с её тегами в формате xml.
Для загрузки статьи или пакета статей в другой базе знаний необходимо выбрать пункт «Загрузить статьи из файла» и указать на полученный ранее zip-файл. Программа автоматически распакует его и выполнит загрузку. После загрузки файла в другой базе знаний, все статьи из файла будут импортированы.
Примечание: На данный день приложения к статьям (файлы различных форматов) не подлежат выгрузке и загрузке. При этом интегрированные в текст статьи изображения выгружаются.
Смотрите также: