База знаний — это решение для организации базы знаний на вашем предприятии. Продукт поставляется в виде расширения и интегрируется в типовые программные продукты на платформе «1С:Предприятие».

База знаний для 1С:Предприятие

Из отзывов клиентов:

«..Программный продукт «База знаний» будет полезен для моего предприятия, так как он позволяет систематизировать и хранить важную информацию, облегчая доступ сотрудников к нужным данным. Это помогает сократить время на обучение новых сотрудников, улучшить клиентскую поддержку и оптимизировать работу IT-отдела. Также можно использовать его для подготовки к сертификации и передачи знаний партнерам, что важно для повышения квалификации и сотрудничества. Встраивание в 1С и возможность кастомизации делают решение гибким и удобным для моего бизнеса.»

Сергей Васильев, директор ООО «Альфа»

Посмотрите видеоролик о продукте прямо сейчас:

Варианты использования «Базы знаний» на предприятиях:

  • Поддержка своих пользователей. IT-отдел вашего предприятия может структурировать и накапливать знания для эффективной помощи пользователям. Ответы на запросы будут полными и оперативными.

  • Самостоятельный поиск информации. Сотрудники вашего предприятия смогут сами находить нужную информацию, не отвлекая IT-отдел однотипными запросами.

  • Ввод в курс новых сотрудников. Новые сотрудники самостоятельно знакомятся с базой знаний и не отвлекают других от их прямых обязанностей. Даже если они запомнили не всё, они всегда будут знать, где искать ответ!

  • Поддержка клиентов. Важная часть любого бизнеса — поддержка своих клиентов. Вы можете быстро находить и высылать клиентам решения их проблем.

  • Запись идей и предложений. Иногда важно записывать различные предложения по улучшению работы предприятия. Чтобы они не потерялись, используйте базу знаний!

  • Передача знаний партнерам. Вы можете выгрузить накопленные знания в файлы и передать их вашим партнерам или клиентам. Они загрузят их в свою базу и начнут работать.

  • Подготовка сотрудников к сертификации. Все материалы, задания, примеры могут быть собраны в одном месте, что облегчает подготовку к различным сертификациям и аттестациям для сотрудников.

Продукт «База знаний» является универсальным продуктом и может использоваться на разных предприятиях по-разному.

База знаний в программе "1С:ERP"

Важно! Программный код расширения «База знаний» полностью открыт и может быть изменен для учета потребностей именно вашего предприятия.

Внимание: Выпущен дополнительный программный продукт Скрипты сотрудников

Смотрите также:

Smart Desk для 1С:ERP