В продукте «База знаний + AI» можно вести собственную библиотеку статей базы знаний, выгружать
Продукт «База знаний + AI» содержит широкий функционал по поиску информации. Сотрудники предприятия могут находит нужную им информацию следующими способами:
- Полнотекстовый поиск по содержимому статей
- Отбор и фильтрация с помощью различных тегов
- Быстрый поиск по наименованию в списках
Кроме поиска информации вручную можно обратиться к искусственному интеллекту который сам найдет нужную информацию среди статей вашей базы знаний.
Ниже рассмотрим три варианта поиска информации по базе знаний.
Полнотекстовый поиск
В продукте «База знаний + AI» реализован полнотекстовый поиск информации по статьям и полезным ресурсам.
Для открытия полнотекстового поиска можно нажать Alt+S в любом месте программы, или перейти в раздел «База знаний + AI» и выбрать пункт «Поиск по базе знаний».
В форме полнотекстового поиска достаточно ввести строку поиска и нажать кнопку «Найти».
После окончания поиска будет сформирована и выведена страница с результатами поиска по базе знаний. Строка выполненного запроса будет доступна в списке выбора в поле строки поиска.
В нижней части формы поиска есть поля для его настройки. Вы можете настроить следующие параметры:
- Нечеткость – при включении такого флажка становится доступным параметр с указанием процента нечеткости. Чем больше процент, тем менее точным становится поиск.
- Количество показываемых строк в результате. Вы можете указать максимальное количество строк в результате для вывода на одну страницу. Если результатов будет найдено больше, то будет выведены кнопки переключения страниц с результатами поиска.
- Флажок «Только наименования». При включении такого флажка будут выведены только наименования объектов (статей базы знаний или элементов справочника ресурсов), окружающего текста выводится не будет.
При закрытии формы поиска настройки сохраняются.
Поиск и отбор по тегам
Для оперативного доступа к информации базы знаний можно воспользоваться поиском. Можно использовать стандартный поиск платформы «1С:Предприятие 8» или воспользоваться механизмом быстрого поиска. Вопросы и ответы из корпоративной базы знаний доступны и при использовании полнотекстового поиска.
Для каждой статьи можно назначить произвольное количество тегов (ключевых слов) по которым удобно проводить поиск решения в базе данных. По тегам очень удобно выполнять быстрый отбор нужных статей.
Для указания тегов статьи, откройте нужную статью и выберите подходящие теги.
Быстрый поиск в списке
В справочнике «Статьи базы знаний», а также в справочнике «Полезные ресурсы» можно воспользоваться быстрым поиском по названию статей и ресурсов. В отличие от полнотекстового поиска (см. выше) быстрый поиск ищет только по наименованиям элементов справочников.
Быстрый поиск осуществляется с использованием механизмов платформы «1С:Предприятие 8».
Смотрите также: