В продукте «База знаний + AI» можно вести собственную библиотеку статей базы знаний, выгружать их файлы для архивирования и обмена с другими подразделениями или предприятиям группы компаний.
Статьи выгружаются в специальный формат (на основе xml), один пакет данных может содержать несколько статей. Подробнее об обмене статьями здесь
Типовые статьи
В продукте «База знаний + AI» вы можете загрузить набор типовых статей, который послужит отличной основной для создания собственной корпоративной базы знаний.
Набор типовых статей содержит следующие разделы:
- Выплата заработной платы
- Должностные инструкции (10 должностей)
- Информация для сотрудников (10 старей)
- ИТ и техническая поддержка (в том числе ответы на вопросы по 1С)
- Кадровая информация
- Новости и объявления
- Обратная связь и улучшение
- Регламенты работы отделов
Загрузить типовые статьи можно через настройки продукта (раздел «База знаний \ Сервис \ Настройки»). В форме настроек откройте закладку «Прочее» и выполните загрузку типовых статей.
После загрузки статьи будут размещены в группе «Типовые статьи», из этой группы, при необходимости, можно будет перенести (мышкой) статью или набор статей в нужный раздел вашей корпоративной базы знаний. На рисунке ниже показан перечень таких статей.
Обратите внимание — все статьи базы знаний могут использоваться для ответов на вопросы с помощью искусственного интеллекта. Подробнее здесь
Смотрите также: